客户报事报修处理人应在应单后钟内首次与客户联系，确定处理时间。原则上，报事报修需（）天内完成，重大维修或与客户有约定的除外

A、3分钟

B、5分钟

C、10分钟

D、30分钟

A.T/A/B档项目首次响应时限不超过 15分钟，紧急事件5分钟；C-项目首次响应时限不超过30分钟，紧急事件15分钟

B.物业服务中心应在系统设置至少两次接单提示，首次提示为工单到达接单人，最后一次提示为响应超时前5分钟；超时未接的工单，由专业负责人督办

C.内部员工转单报事处理：接单人依据报事处理内容，需添加协同人或内部员工转单时，与配合部门负责人线下沟通确认后，进行协同或转单处理

D.3天未关闭至责任专业负责人介入处理，5天未关闭至客服负责人介入处理，7天未关闭至项目负责人介入处理