关于纠纷退款率，以下说法正确的是哪一项？A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数／支付宝成交笔数（支付

A.商品评分、纠纷退款笔数

B.介入率、退款率

C.品质退货率、物流服务异常率

D.客服回复率

E.以上都是

A如卖家提供介入前已协商一致重新补寄商品的聊天记录和物流单号，交易仍将被计入卖家纠纷退款率

B卖家提供发出完好的物流证明，物流途中破损，为第三方责任，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C破损问题，买家已提供有效凭证，故交易将会计入卖家纠纷退款率

D因商品是定制的，不支持退货和拒签，故交易将不会计入卖家纠纷退款率

A因买家地址偏僻，卖家常用快递无法到达，且发货前买家未告知卖家，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B因超区问题属物流第三方责任，非卖家原因，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家使用的快递超区，故交易将会被计入卖家纠纷退款率

D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货，故交易会被计入卖家纠纷退款率

A.退款完结时长

B.质量退款率

C.纠纷率

D.好评率

A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率

B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率

C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

A买家反馈退货无误，提供了发货面单，收件地址与卖家地址相符，交易将会被判定计入卖家纠纷退款率

B买家提供了卖家承认收到货物，但要求买家扣除包邮的发货运费的聊天记录，交易将会被判定计入卖家纠纷退款率

C卖家提供了买家承认货物和其他卖家的货物寄反了的聊天记录截图，交易将不会计入卖家纠纷退款率

D卖家提供购买前，已旺旺告知买家如退货需扣除10元打包费的阿里旺旺聊天记录截图，交易将不会计入卖家纠纷退款率

A.近30天物流异常订单数和物流异常率均高于5倍类目均值时

B.近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于5位类目均值

C.近30天品质退款率和品质退款订单数均高于5倍类目均值

D.近30天平台介入订单数和平台介入率均高于5倍类目均值

E.当店铺1天内5分钟内回复率低于行业标准

F.店铺近30天投诉率(消费者投诉客服)高于行业标准

A.询单转化率

B.纠纷退款率

C.自主退款完结率

D.物流在途时长

A.超过承诺运达时间卖家不发货，系统不会自动退款

B.超过承诺运达时间卖家不发货，系统自动退款

C.若买家超过备货期开启纠纷，系统不会自动退款

D.若买家超过备货期开启纠纷，系统自动退款