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紧急故障修复后()小时内补办维修相关工单和记录,并录入Emis系统

A.12小时

B.24小时

C.36小时

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第1题

宽带安装完成后,客户收到满意度回访短信的时间是?()

A.工单报结后2小时

B.工单报结后2-12小时

C.工单报结后2-24小时

D.工单报结后12-24小时

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第2题

故障工单的处理时限是()小时。

A.2

B.4

C.8

D.12

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第3题

和商务普通级用户故障工单处理时限为()小时

A.12

B.8

C.6

D.24

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第4题

神经元特异性烯醇化酶在脑损伤后()酶活性升高

A.24小时内

B.16小时内

C.12-24小时

D.72-95小时

E.6-72小时

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第5题

装维人员接到宽带上门服务工单的()内与客户进行电话预约,按照约定的时间上门提供服务。

A.4个小时

B.4个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

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第6题

一般故障需在()内上报维修,重大故障需发现后即刻报修。

A.A.30分钟

B.B.10分钟

C.C.2小时

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第7题

一般药品不良反应,妥善处理后应于()个工作日内上报;对于紧急、严重、罕见的药品不良反应妥善处理后应于()内上报;死亡病例应即时上报

A.2,4小时

B.2,24小时

C.1,4小时

D.7,24小时

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第8题

运维监控系统中,接单时限超()小时,工单转为“红色”

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第9题

投诉处理按当时业务是否中断派发不同时限要求的工单,当前业务中断一般派发()小时处理时限工单,当前业务未中断一般派发()小时时限的工单

A.6,48

B.8,48

C.6,24

D.8,24

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第10题

装机和障碍工单必须在()个小时之内和用户进行联系,催装催修()小时内响应。晚上18:00以后工单第二天()之前响应。

A.2、2、10:00

B.4、4、8:00

C.4、2、10:00

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第11题

CRH5型动车组当辅助电源系统出现故障时,空调系统自动转换为紧急通风模式,紧急通风时间为()小时。

A.1

B.2

C.3

D.4

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