题目
A.网点整洁干净
B.网点经营安全
C.网点服务环境
D.网点舒适整齐
第4题
A.网点内部各区域温度适宜、空气清新、光线明亮,无嘈杂
B.营业厅内各类物品摆放有序,保持整洁,客户使用体验舒适
C.客户礼品规范摆放在大厅的显著位置
D.营业窗口玻璃干净整洁、通透明亮
第9题
A.负责网点设备的准入、审批、功能加载、考核、推广和培训
B.负责网点设备投放、安装、验收、运行维护、集中监控、升级换代、处置报废等工作
C.组织实施网点设备维保工作,负责网点设备供应商及维保厂商的评价。
D.负责网点设备安全、调试、维护的技术支持,以及已报废网点设备存贮模块数据清理的技术支持。
第10题
A.网点水、电、气、火等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施
B.网点内各类设施与物品无安全隐患,适当位置设置必要的安全风险提示标识,切实保障消费者的人身和财产安全
C.确保录像监控覆盖网点自属管辖区域,客户活动均在监控范围内
D.24小时自助服务区域内设置一台应急呼叫装置(按钮)即可,位置合理,标识醒目,响应及时
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