题目
A.网点水、电、气、火等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施
B.网点内各类设施与物品无安全隐患,适当位置设置必要的安全风险提示标识,切实保障消费者的人身和财产安全
C.确保录像监控覆盖网点自属管辖区域,客户活动均在监控范围内
D.24小时自助服务区域内设置一台应急呼叫装置(按钮)即可,位置合理,标识醒目,响应及时
第1题
A.网点内部各区域温度适宜、空气清新、光线明亮,无嘈杂
B.营业厅内各类物品摆放有序,保持整洁,客户使用体验舒适
C.客户礼品规范摆放在大厅的显著位置
D.营业窗口玻璃干净整洁、通透明亮
第3题
A.柜员轧账由网点内每笔交易的最终操作柜员归进行。
B.只有在柜员日终的账务核对正确后,才能进行库款现金轧账处理。
C.柜员在轧账完毕后,必须打印柜员表内轧账单和柜员表外备忘轧账单,上缴所有业务凭证,并关闭钱箱。
D.所有柜员账务轧平后,网点业务主管必须先通过核心业务系统查询各类未授权业务,确保无未授权业务的情况下,再进行网点轧账。
第4题
A.地方政府公益宣传
B.各类业务实物礼品或赠品
C.我行对外招聘宣传
第5题
A.审批-贵金属-采购付款/退款确认
B.内部管理-物品-调入-贵金属-网点产品
C.内部管理-物品-调出-贵金属-网点退货产品
D.内部管理-物品-调出-贵金属-网点换货
第6题
A.疏散指示标识
B.消防应急照明
C.临时消防给水系统
D.临时疏散通道
E.灭火器
第8题
A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
第9题
A.新车备件铺垫造成网点库存积压的,铺垫二年后的一个月内MPJY进行回收
B.MPJY公司将按100%备件网点价进行回收
C.回收备件产生的物流费用由网点承担
D.回收的备件必须包装完好、无品质损坏,不影响再次销售
第10题
A.一般临时设施区每150m2配2个10L灭火器
B.厨房屋面应用防火材料,每50m2设2个灭火器
C.含8层以上、20层以下工程,一般每100m2设2个灭火器
D.危险仓库、油漆间、木工间每25m2配一个种类合适的的灭火器,配电间配有种类合适的灭火器
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!