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[单选题]

如果一个客户投入比较小,但产出非常多,那么这个客户属于客户分类中的:()。

A.“肥羊类”客户

B.“猎狗类”客户

C.“硕鼠类”客户

D.“野兔类”客户

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第1题

下面哪一项描述了“驯鹿类”客户的特征:()。

A.投入比较小,但产出非常多

B.对他的投入非常高,但企业的产出也很高,客户的采购量很大

C.投入非常小,产出也很小

D.业务员的投入巨大,但客户的产出非常少

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第2题

政府融资平台的退出类客户是指下列哪类客户?()

A.整改为一般公司类客户

B.平台管理类客户

C.客户分类为退出类的客户

D.银监会大名单之外的客户

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第3题

在服务中了解到一位新客户在报社工作,通常会将此客户列为()。

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

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第4题

行业政策对主要行业制定了客户分类标准,将客户分为重点类、适度进入类、谨慎类和退出类等四类,以下错误的是()?

A.适度进入类客户,可适度增加融资总量,拓展各类融资业务

B.重点类客户,应重点营销并提髙融资同业占比

C.退出类客户,要加快压退并尽快收回融资

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第5题

公司类客户中集团客户的占比较低。()
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第6题

拟分类信贷资产的“客户风险类型”不包括以下哪种类型()

A.一般公司类

B.小企业客户

C.项目法人

D.集团客户

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第7题

在客户的价值细分矩阵中,第Ⅲ类客户是企业的()。

A.优质客户

B.中小客户

C.给企业带来价值最大的客户

D.劣质客户

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第8题

如果客户预期绩效<实际感知绩效()。

A.客户非常满意

B.客户不满意

C.客户投诉

D.以上都不是

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第9题

某零售客户可以是“CN2类客户中的甲级客户”,享有在CN2类客户中最高级别的服务待遇。以上这句话体现的是()。

A.客户价值管理和客户需求管理的结合

B.客户需求管理和客户期望管理的结合

C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合

D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合

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第10题

成立专门机构为客户服务,是针对哪类客户的措施()?

A.关键客户

B.普通客户

C.劣质客户

D.小客户

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