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第1题
一般情况下,访客留言单的记录内容一般不包括()。
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第2题
接待员利用闲暇时间检查订单,将已到客人的订单取出,并在订单上写明房号和人数,把已到客人的收据和信用卡转给前台()。
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第3题
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
A.A.接待处
B.B.预订处
C.C.收银处
D.D.问讯处
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第4题
离店散客行李服务中,一般情况下,不包括()。
A.代为客人退房
B.与客人当面确认行李件数
C.到客人房间取行李
D.搬运行李、将行李装上车
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第5题
我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
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第6题
先到的行李由行李员负责分送到房间,后到的行李由楼层服务员分送到楼层。()
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第7题
一般来说,访客留言单的记录内容一般不包括()。
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第8题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般情况下,问讯员检查有无客人信件、留言等。()
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第9题
保障客人行李安全,及时、准确地把客人行李运送到指定地点是()。
A.行李员的职责
B.分房员的职责
C.预订员的职责
D.迎宾员的职责
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第10题
行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
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