题目
第3题
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
第5题
A.更新进度计划并且采取一个被动的策略,因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么
B.确认你的团队已经提高了生产率,让客户看到你们是多么的有效率
C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题
D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
第8题
A.不需要做任何操作
B.财税顾问告知总账会计客户的期初余额是0
C.由总账会计再次与客户沟通确认期初数据情况
D.切户检查里上传客户盖章的“期初为0的声明文件”并保存
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