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第1题
对于耐用消费品，如汽车，一般会选择声誉良好的中间商来销售产品，主要针对的消费心理是（)。
A.防风险心理
B.重便利心理
C.重服务心理
D.重质量心理
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第2题
诚实守信是指（）、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。
A.履行自己应承担的义务
B.讲信誉，重信用
C.真实无欺
D.说到做到
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第3题
进一步强化（)的理念，务必在做好装维服务工作的基础上开展随销工作。
A.保障民生、服务大众
B.百分努力、十分满意
C.客户为根、服务为本
D.真诚服务、提升质量
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第4题
守信就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应该承担的义务。（)
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第5题
秘书工作“三服务”指导思想重点在（)。
A.为直接领导服务
B.为相关各级领导服务
C.为人民群众服务
D.为一切领导服务
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第6题
在公共关系人员的素质中，职业道德的第一条是（)。
A.讲真话，不欺瞒
B.实事求是不作假
C.重承诺，讲信誉
D.遵纪守法不犯法
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第7题
智能柜台（移动版)：（)负责在管理端进行重空领用操作，在营销服务过程中保管、发放和回收重空，与移动服务管理角色共同完成重空结和清点，并进行日结后剩余重空的处理
A.普通审核员
B.高级审核员
C.现金重空清机员
D.现金重空管理员
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第8题
认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。
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第9题
传统IT运维的日常工作重点在响应式处理支撑业务的IT服务中断、服务性能下降，生产变更等。（)
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第10题
顾客对产品或服务有具体要求的质量特性称为（)。
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