题目
A.确保商家纳税
B.为国家保证税收
C.商品质保的凭证
D.财务报销的依据
第2题
A.企业经营电商平台,仅提供平台供商家与消费者进行交易并负责协助商家和消费者结算货款,在商品买卖交易中为主要责任人
B.企业向平台的消费者销售不可退的电子购物卡,并根据消费者购买货款的固定比例向商家收取佣金。企业销售该电子购物卡收取的款项中,应将其中企业有权收取的佣金部分确认为合同负债
C.企业向平台的消费者销售不可退的电子购物卡,并根据消费者购买货款的固定比例向商家收取佣金。企业销售该电子购物卡收取的款项中,企业代平台商家收取的款项,应作为其他应付款
D.企业经营电商平台,仅提供平台供商家与消费者进行交易并负责协助商家和消费者结算货款,在商品买卖交易中为代理人身份
第3题
A.缴纳保证金,是因为平台需要保证商家向消费者提供优质的商品和服务
B.若商家没有缴纳店铺保证金,将无法使用“店铺营销”功能
C.如果商家申请退店,缴纳的店铺保证金平台将不予退回
第4题
A.商家要给顾客开票,若开专票则要顾客提供专票信息后开出
B.商家需要收取消费者寄出发票的运费
C.客人不咨询商家就不寄出发票
D.可以根据客人意愿修改发票产品名称
第5题
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
第6题
A.商家在评价中回复最新促销单品信息
B.商家在商家论坛中发布商品促销信息
C.用户在评价中询问哪款商品具有防水属性,商家在评价中发布商品信息为解答用户问题
第7题
A.商品支持七无的话,可以支持用户退货退款运费自理
B.用户如果申请七无退货的话,需要进行商家核实运费及税费,若商家逾期未回复的话需要进行升级
C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况,可以支持用户退货退款运费商家承担
D.用户购买的商品申请发票,工单通知商家进行开票,逾期未回复可支持用户仅退款
第10题
B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意
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