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[单选题]

产品是指能够提供给(),被人们使用和消费并满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

A.市场

B.消费者

C.零售商

D.批发商

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第1题

服务是指能够满足客人某种需求的()。

A.特殊产品

B.特殊方式

C.特殊商品

D.特殊消费

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第2题

广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和,它既包括具有物质形态的产品实体,又包括非物质形态的利益。()
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第3题

客户满意是指客户接受()后感到需求满足的状态。

A.有形产品

B.商品

C.赠品

D.无形服务

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第4题

酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。()
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第5题

营销组合的四个变量中,促销是指企业提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。()
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第6题

商品是满足人们某种需要的,用来交换的劳动产品;商品是经过交换且非进入使用过程的劳动产品。如“保险产品”、“金融产品”、“权益产品”等无形的服务,严格意义上不能称之为商品。()
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第7题

产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。包括:实物、服务、事件、人员、地点、组织、观念等。()
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第8题

下面关于营销的基本概念的定义正确的是:()。

A.产品是人们为获取、使用或消费而提供给市场的,以满足某种欲望和需要的一切东西

B.营销是个人或群体自由交换产品或服务,以满足各自需要或欲望的一种社会过程

C.市场是有着相同或类似的需要及欲望的人群的集合

D.以上都包括

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第9题

商品效用是指人们在消费商品或服务时所获得的满足程度。()
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第10题

客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那个方面的满足状态()。

A.有形产品

B.无形服务

C.无形服务和有形产品

D.心理方面

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