更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到知座席、知到站、知姓名,有登记、有服务、有指导,优先办理卧铺、安排座席。()”相关的问题
第1题
工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三有”是指()。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当()。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:安全设施配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、知性能、()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全培训有计划,有记载,有考核。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车前热水瓶、保温桶灌满开水,途中为有需求的旅客供水。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的重点旅客。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。()
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