题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.大堂中央
B.能观察到整个大厅及客梯、商场、餐厅各出入口的地方
C.客用电梯旁边
D.大门入口处
第8题
A.责任分工不明确
B.没有专人负责
C.无法避免饭店内部人员随意进出客房
D.工作量大
第9题
A.空
B.待售
C.维修
D.住客
第10题
A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客用钥匙的回收保管统一由收银处负责
D.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
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