题目
A.平等待人
B.热情服务
C.专找有钱的客人
D.耐心周到
第1题
A.挑选客人
B.平等待人
C.热爱本职工作
第2题
A.式样多样的食品
B.菜肴的质量高
C.周到、细致的服务
D.做到有问必答、热情服务
第3题
A.主动服务
B.耐心服务
C.热心服务
D.周到服务
第4题
A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
第5题
A.A.热情、周到
B.B.热情、大度
C.C.协调、实在
D.D.大度、周到
第6题
A.歪肩
B.晃膀
C.塌腰
D.双目平视
第7题
A.解答问题耐心、化解矛盾耐心
B.耐心研究客人急需、耐心化解矛盾
C.简单回答问题、果断处理矛盾
D.解答问题耐心、快速处理矛盾
第8题
A.点菜师可以指导客人合理点菜,并减少客人的浪费
B.点菜师要站在客人的立场,为客人着想
C.点菜师可以为客人提供用餐服务,提升服务档次
D.点菜师可以缩短客人的用餐时间,提高餐桌的周转率
第9题
A.遵守管理规程
B.遵守生产制度
C.合法就业
D.遵守操作流程
第10题
B.亲切
C.礼貌
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