题目
第1题
A.全业务新发展用户出账净收入
B.移网用户出账净收入
C.移网新发展用户出账净收入
第2题
第3题
第4题
第5题
A.CPC卡坏卡率
B.全网CPC卡流失率和省份CPC卡流失率
C.CPC卡调出及时率
D.CPC卡补充率
E.纸质通行券发放数
第6题
A.进行全面质量管理
B.区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方
C.关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图
D.计算降低流失率所需要的费用
E.增进与客户的沟通
第7题
A.异地移网副卡
B.本地移网副卡
C.本地移网主卡
D.异地移网主卡
第8题
第9题
第10题
A.活跃度
B.复购率
C.流失率
D.转化率
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