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控制客户流失的对策包括（)。

A.进行全面质量管理

B.区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方

C.关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图

D.计算降低流失率所需要的费用

E.增进与客户的沟通

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更多“控制客户流失的对策包括()。”相关的问题

第1题

利用客户流失模型，对高价值高流失概率的客户进行客户特征分群，并根据不同群的特征图给出不同的特征描述，为市场人员对这些客户进行精细化营销提供支持。（)

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第2题

企业要根据客户流失的原因制定相应对策。（)

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第3题

由于企业自身工作中的问题引起客户的不满意而造成的客户流失被称为（)。

A.被动流失

B.过失流失

C.恶意流失

D.主动流失

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第4题

下面不是主要造成客户流失原因的是（)。

A.技术

B.礼仪

C.费用

D.服务

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第5题

客户流失的原因有很多，主要原因有（)。

A.主动离开的客户

B.企业主动放弃的客户

C.被吸引的客户

D.被挖走的客户

E.被迫离开的客户

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第6题

在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（)。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第7题

以下客户流失原因中，属于员工因素的有（)。

A.仪表不整

B.言行不一

C.知识面窄

D.渠道不畅

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第8题

对于网店来说，（)才是最有价值的客户。

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.以上都不对

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第9题

一个商品的流失的客户去哪里了怎么看呢？（)

A.竞争-竞争流失

B.流量-流量概况

C.行业-行业大盘

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第10题

客户不满意是影响客户流失的重要因素。（)

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