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[判断题]

车站售检票设施应根据客运组织及乘客需求进行合理布置,便于乘客使用,提高设备使用效率。车站需确保每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于2个。()

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第1题

自动售检票系统无法满足乘客购票、进出站需求时使用的纸质车票()。

A.纪念票

B.员工卡

C.储值卡

D.纸票

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第2题

预约时需登记乘客信息包括:()、()、()、()、乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站(具体到有无障碍设施的出入口)。

A.预约时间

B.乘客姓名

C.身份证号

D.联系方式

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第3题

乘客使用移动支付端进出站时,如遇网络故障,车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站,对于未出站乘客应发放1张(),引导乘客从本站出站。

A.免费出站票

B.单程票

C.赠票

D.应急票

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第4题

车站客运服务主要包括()。

A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

E.为需要救助的乘客提供帮助

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第5题

乘客使用移动支付端(Metro大都会二维码和手机卡)进出站时,如遇网络故障,车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站,对于未出站乘客应发放1张“()”,并引导乘客从本站出站。

A.单程票

B.赠票

C.应急票

D.免费出站票

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第6题

自动售检票设备大面积故障时,打开出站边门,利用手持验票机(PCA)安排出站乘客刷卡出站,必要时直接回收单程票为()的岗位职责。

A.值班员(客运)

B.值班员(行车)

C.站务员(票务)

D.站务员(安全)

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第7题

下列哪项不属于客运组织类风险()。

A.车站作业

B.客流疏导

C.乘客行为

D.设备故障

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第8题

():车站作业、客流疏导、乘客行为等方面的风险。

A.设备运行维修类风险

B.客运组织类风险

C.设施监测养护类风险

D.行车组织类风险

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第9题

()是直接面对乘客并提供客运服务的人员,其服务包括售票、检票、站台监护、问询、便民服务等内容。

A.站务员

B.区域站长

C.车站值班站长

D.车站值班员

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第10题

广播子系统主要用于对车站内乘客及工作人员进行实时及数码语音预录等广播,是车站()和OCC调度员对车站办公用房和站内乘客进行公共语音广播的主要设备,需要时可对车站乘客公共区播放背景音乐。

A.值班员

B.站务员

C.保安

D.保洁

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