题目
A.业务退单子流程
B.业务待装子流程
C.业务缓装子流程
D.立项与工程建设子流程
第5题
A.客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
B.公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
C.内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
D.客户信息-流程跟踪-对私特殊业务
第7题
A.数据基础、业务模式、使用习惯、安全要求、流程整合
B.数据基础、业务细节、使用方法、安全要求、流程整合
C.数据基础、业务细节,使用习惯、安全性能、流程整合
D.数据基础、业务细节、使用习惯、安全要求、流程整合
第9题
A.容量管理流程必须响应不断变化的容量处理需求
B. 业务容量管理子流程的主要目标是确保业务对IT服务的为了需求进行充分考虑和理解,在适当的范围内计划和实施充足的容量来支持此服务
C. 服务容量管理子流程的主要目标是识别和了解IT服务、其对资源的使用、工作模式、高峰和低谷,以及确保该服务能够并且确实达到其SLA目标
D. 组件容量管理子流程的目标是识别和了解IT基础设施中各组件的容量和应用
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