题目
A.谈话停留在期望层
B.谈话停留在动机层
C.谈话停留在需求层
D.谈话停留在反应层
第1题
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
B.与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼
C.说话滔滔不绝,喋喋不休
D.谈话时仰望天空,表情呆滞
第9题
A.准确的提出问题
B.对客户谈到的问题进行复述
C.降低客户的期望值
D.耐心的聆听客户的谈话
第10题
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