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[单选题]

根据客户和我们谈话的兴趣和深入程度进行合作意向程度判断,在以下现象中,客户合作意向相对较高的是()。

A.谈话停留在期望层

B.谈话停留在动机层

C.谈话停留在需求层

D.谈话停留在反应层

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第1题

在客户满意度追踪调查中,由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第2题

对于有项目实施意向的客户,市县公司客户经理应主动对接,开展商业洽谈,争取达成合作意向。自行
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第3题

在客户满意度追踪调查中,通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第4题

在咨询服务中,解决客户问题的难易程度以及客户的满意度决定了客户向我们支付的价格。()
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第5题

在客户满意度调查中,以书面形式对客户进行调查的方法是()。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第6题

营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要()
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第7题

拜访客户时,携带笔和记事本只是用来记录客户谈话内容。()
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第8题

与客户谈话时,正确的方式是()。

A.站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。

B.与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼

C.说话滔滔不绝,喋喋不休

D.谈话时仰望天空,表情呆滞

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第9题

哪一项不属于理解客户的技巧()。

A.准确的提出问题

B.对客户谈到的问题进行复述

C.降低客户的期望值

D.耐心的聆听客户的谈话

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第10题

我们面访时会遇到喜欢发言,充满激情的客户,销售要注意引导谈话方向,不要让话题跑偏。()
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