网点提醒、引导、协助、冒充客户申诉至监管部门，处罚该网点（)/次。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

A.A类网点：低一个点处罚25元

B.B类网点：低一个点处罚15元

C.C类网点：低一个点处罚10元

D.D类网点：低一个点处罚5元

A.1个月

B.3个月

C.6个月

A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平

B.实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

C.提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源

D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖

A.省内任意网点

B.地市内任一网点

C.全国任一网点

D.原认购、申购网点

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

A.款箱寄库和接送6-10万元/年/网点

B.营业中接取或送达100-500元/次

C.由分行按照协议定价收取

D.一律按网点每年收取10万元