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第1题
对挂有“请勿打扰”牌的客房,清扫服务员要()。
A.敲门进房打扫
B.记下房号暂不打扫
C.和领班一同进房打扫
D.打电话后进房打扫
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第2题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。
A.请示领班
B.暂不打扫,待客人离开后再打扫
C.征询客人意见
D.无需打扫此房
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第3题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。
A.暂不打扫,待客人离开后再打扫
B.请示领班
C.征询客人意见
D.无需打扫此房
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第4题
旺季客房清扫的顺序,下列正确的是()。
A.请打扫房、走客房、住客房
B.请打扫房、住客房、走客房
C.走客房、请打扫房、住客房
D.住客房、走客房、请打扫房
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第5题
“请即打扫房”的概念是()。
A.客房住客因会客或其他原因需要立即打扫
B.服务员正在清扫的房间
C.服务员准备清扫的房间
D.已结完账的房间
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第6题
客房一般清扫顺序通常是先清扫挂有“请即打扫房”和客人口头提出要求的房间。()
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第7题
旺季客房清扫的顺序是请打扫房、住客房、走客房。()
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第8题
服务员清扫工作前,负责清扫的员工应首先查看房态确定清扫顺序,一般顺序为先打扫()。
A.挂“请清理房间”牌子的房间
B.长住房
C.住客房
D.空房
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第10题
“()”的房态,表示住客会因会客或其他原因需要服务员立即打扫。
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