掌握离店客人情况的内容有有无结账、（)、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项，准备运送行李等。

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

A.提拿行李，开门礼让，检查房间，介绍情况，道别

B.开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别

C.开门礼让，介绍情况，端茶送水，检查房间，道别

D.提拿行李，开门礼让，端茶送水，送小香巾，道别

A.发现房间设备损坏，立刻通知总台

B.按门铃后进入房间

C.检查房间设施设备是否完好、齐全，是否有宾客遗留物品

D.若宾客在楼层，请宾客稍等，立刻开始检查

E.或房间设施设备物品完好、齐全，立刻通知总台并关闭房间电源

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

A.特殊服务

B.查看账单

C.有无叫醒服务

D.有无送餐服务