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通过营销宝客户关怀和营销机遇两个模块开展客户关怀与联系，是通过管户人员个人手机号与客户互动。（)

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第1题

营销宝网点作战室管户客户时点存款是指网点主任直管客户时点存款情况。（)

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第2题

客户关系管理发展的历程为（)。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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第3题

通过客户关怀提高客户满意度是客户保持管理的措施之一。（)

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第4题

通过营销宝可以将产品链接直接发送到客户微信上。（)

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第5题

通过营销宝仅可以把产品链接发送到客户掌银小信封上。（)

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第6题

客户关怀可以为企业带来更多的利润，客户关怀最初发展的领域是（)。

A.销售领域

B.促销领域

C.服务领域

D.营销领域

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第7题

网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。（)

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第8题

营销宝网点作战室管户详情监测每位营销人员任务完成情况。（)

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第9题

5G终端营销话术五要素：（)

A.客户需求法

B.对比体验法

C.优惠引导法

D.网络优势法

E.互动关怀法

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第10题

通过（)提高客户满意度

A.客户体验

B.客户服务

C.客户关怀

D.客户咨询

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