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第1题
服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（)集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。
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第2题
经营者没必要听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，不需要消费者的监督。（)
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第3题
离职前，公司可根据员工意愿安排公司（)进行离职面谈，听取员工意见。
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第4题
宴席全程质量跟踪，只要听取服务员的意见和反馈。（）
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第5题
车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，值班站长应耐心听取乘客意见，向乘客做好解释工作。（)
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第6题
审查：（)两名以上工作人员。出示证件表明身份。
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第7题
解决人民内部矛盾的基本方式是（)。
A.团结-批评-团结
B.说服教育
C.广泛听取人民意见
D.深挖矛盾根源
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第8题
28至35周岁青年入党，一般应听取所在单位或所在地（)意见。
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第9题
审查：（)。关系他人重大利益和重大公共利益时。
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第10题
生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度，应当听取工会的意见。（)
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