更多“恰当地解决投诉是最重要售后服务。()”相关的问题
第1题
投诉处理中,投诉顾客的需求被满足最重要。()
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第2题
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉()
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第3题
客服部门受理宽带投诉,经过预处理后解决了投诉则投诉事件报竣完结。()
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第4题
恰当地运用OKR,可以帮助企业提高沟通效率,降低管理成本,增强员工的能动性。()
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第5题
投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后,客户回访成功客户中评价为满意(9分及以上)比例。()
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第6题
产生不满的客户中只有4%会选择投诉,投诉得到满意解决的客户很容易成为公司的最忠诚的客户,并重购率高达52%-95%。()
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第7题
投诉工单一次解决率统计公式是:(投诉工单受理总量-重复投诉工单受理量)÷投诉工单受理总量×100%。()
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第8题
网格长要重视区域内客户投诉问题的收集、分析和解决工作,并建立客户投诉首问负责制。()
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第9题
对于无法即时解决的投诉,应形成相关工单跟进处理。()
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第10题
针对客户意见薄中的客户投诉,营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决。()
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