题目
第6题
A.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—探寻客户需求—推荐合适的产品—与客户达成合作协议—结束电话—跟进客户或跟踪销售
B.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—探寻客户需求—推荐合适的产品—与客户达成合作协议—结束电话
C.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—推荐产品—探寻客户需求—结束电话
D.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—推荐产品—与客户达成合作协议—结束电话
第8题
A.如果客户不满意推介的方案, 适当引导客户提问
B.随便处理, 不予跟进
C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
D.记录客户需求、 期望等信息
E.确认与客户的重点谈话内容及客户的观点
第10题
A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进
B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度
C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进
D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进
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