开场白流程包括（）

A.探寻对方的需求

B.引起对方的注意

C.挖出我们的依据

D.快速的建立关系

A.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—探寻客户需求—推荐合适的产品—与客户达成合作协议—结束电话—跟进客户或跟踪销售

B.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—探寻客户需求—推荐合适的产品—与客户达成合作协议—结束电话

C.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—推荐产品—探寻客户需求—结束电话

D.准备拨打或接听客户电话—陈述开场白或问候—推荐产品—与客户达成合作协议—结束电话

A.欢迎客户

B.探寻需求

C.提出建议

D.制定计划

E.业务办理

F.确认满意

A.开场白建立信任关系

B.探寻需求

C.FABE产品陈述技巧

D.处理顾客异议

E.要求生意，成功销售

A.问好开场白

B.问需求

C.推荐

D.答疑

A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌

B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话

C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销

D.如流程未走完断线，第二天致电客户时需重新走流程

A.假设性问题

B.探寻式问题

C.开放式问题

D.封闭式问题

A.依法办事原则

B.心理契约原则

C.友好协商原则

D.平等互利原则

A.开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B.封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D.开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.厨房定制趋势

B.价值塑造

C.水电前置重要性

D.电器需求探寻