如客户要求我行提供利息计收明细，是否可以填单处理？如可以，应填单至何处？（）

A.A.无需处理。

B.B.客户服务处根据分行提单要求进行客户信息维护并操作免费毁损补卡。

C.C.客户服务处直接操作毁损换卡。

D.D.填单到相应分行处理

A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询

D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询

A.如客户情况涉及被伪冒或我行有瑕疵的，则及时填单或提高处理层级，并告知客户已记录其情况，后续会有专人与其取得联系

B.如客户符合境外失卡保障条件，应告知客户挂失前的交易需本人承担，但我行提供了境外失卡保障服务。请客户尽快向警方报案，并提供相关资料，我们会尽快帮其申请。

C.如客户疑义交易符合IC卡小额免签免密判断条件，应告知客户挂失前的交易需本人承担，但银联组织提供IC卡小额免签免密赔付如客户符合条件，我们会尽快帮其申请

D.对于非凭密交易，解释时应告知客户挂失后的伪冒交易由我行承担，但挂失前的交易需客户本人承担，请客户按时归还避免影响信用记录

A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕