（）是维护消费者合法权益.处理消费投诉的责任主体

A、银行保险机构

B、消费者

C、委托人

D、第三方

A.相关行业协会

B.银行保险机构

C.银行保险监督管理机构

D.消费者协会

A、责任主体

B、责任人

C、负责机构

D、负责人

A、在机构内部建立多层级投诉处理机制

B、完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统

C、提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督

D、金融机构享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、鉴定和处理

D.就损害消费者合法权益的行为，代表受损害的消费者提起诉讼

E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉