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[单选题]

用户是米乐兑换平台用户,兑换了我们国际象棋课程,现进线询问自己课程里面为什么有两个一样的课程,以下客服解答正确的是()

A.客服查询到您就是有两个课程,是不是您此前兑换了两个一样的课程呢

B.非常抱歉,由于此前后台系统异常导致客户端订单显示重复了

C.上课时间的话您看您上那个时间段方便就上那个课程就可以了

D.以上都对

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更多“用户是米乐兑换平台用户,兑换了我们国际象棋课程,现进线询问自己课程里面为什么有两个一样的课程,以下客服解答正确的是()”相关的问题

第1题

关于合作机构兑换用户选课描述错误的是()
A.针对兑换了国际象棋小课包的用户,若目前提供时间都不合适,可以为用户登记ID109885,发送老师微信号(19928321352)给用户自行添加,若用户半年内有意愿上课可直接微信联系老师)

B.针对所有课程,默认开课前七天禁止选课。围棋课程,若用户其他时间都不合适,时间可放宽至开课前2天

C.所有兑换平台用户已经是该产品线正价课学员禁止兑换该产品线课程,例如已经是小图灵正价课学员,不可以兑换小图灵系统班以及小课包,但是可以兑换纵横围棋课程

D.所有兑换平台用户一旦兑换课程都是不退不换

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第2题

用户积分兑换了极狐APP商城内的充电服务费减免年卡-尊享商品,权益开通后所有品牌充电桩都可以使用()
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第3题

关于“小初素养课程退款“以下说法正确的是()

A.用户2199中国故事A课后续以1元兑换了B课3月20日入线要求退A课,用户此前4个物料均已经拒收回退仓库,并已经看课67.6%,客服告知退款金额为324.4帮用户在A订单发起退全款

B.用户2199中国故事A课后续以1元兑换了B课3月20日入线要求退B课,用户此前2个物料均已经拒收回退仓库,并已经看课23.4%,客服告知退款金额为825.6帮用户在A订单发起退差

C.用户2199中国故事A课后续以1元兑换了B课3月20日入线要求退A课,用户此前4个物料均已经拒收回退仓库,并已经看课67.6%,客服告知退款金额为324.4帮用户在A订单发起退差价

D.用户2199中国故事A课后续以1元兑换了B课3月20日入线要求退B课,用户此前2个物料均已经拒收回退仓库,并已经看课23.4%,客服告知退款金额为825.6帮用户在A订单发起退全款,并操作B订单1元退款

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第4题

客户兑换了一个产品,如果在发货前退款了,兑换币会自动返还客户。是否正确()
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第5题

10000号操作实物兑换只送往电信设备的安装地址;用户要求送往安装地址以外的其它上海地址,告知用户“电话兑换身份验证不严谨,建议您自行在网厅操作”;如用户不接受的,则请用户传真机主身份证复印件并写明兑换的需求、配送地址、联系方式,前台确认传真后为用户直接操作实物兑换()
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第6题

3月20日客户兑换了一个双面镜子,3月25日收到不喜欢退货了,3月30日客户想要兑换双面镜子,客服说好的,您直接兑换就可以。是否正确()
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第7题

关于哈趣久伴消课机构兑换信息,说法正确的是()
A.哈趣久伴的用户在原平台完成兑课之后进线咨询客服进行选课的按照常规外呼流程SOP《消课学员外呼流程(客服侧)》处理,不要拒绝客户告知没有哈趣久伴合作机构,引导联系原机构核实

B.哈趣久伴是hellokid和趣趣英语两家机构的统称

C.哈趣久伴是趣趣英语、久伴英语两家机构的统称

D.哈趣久伴是hellokid、趣趣英语、久伴英语三家机构的统称

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第8题

以下关于电子券的正确表述有()

A.可用于兑换外部第三方商品

B.财务处理与积分兑换类同

C.兑换自有电信服务部分不得向用户开具发票

D.当期冲减主营业务收入金额为当期实际兑券金额

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第9题

易观国际董事长兼首席执行官马化腾首次提出“互联网+”理念。他认为“在未来,‘互 联网+’公式应该是我们所在的行业的产品和服务,在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。”判断对错
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第10题

关于多多矿场表达正确的有()。

A.多多矿场活动中若超过12个小时没有回归,金矿将被强盗挟持

B.最后更换的商品不是最开始的商品,有可能是在挖矿过程中更换了其他奖励商品

C.若活动订单产生退款,将会回收对应的奖励

D.用户在集满金币选择兑换商品时,奖品如若售罄,告知客户已无法兑换,表示歉意

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