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[判断题]

客户兑换了一个产品,如果在发货前退款了,兑换币会自动返还客户。是否正确()

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第1题

客户一笔订单30元,一笔订单62元,又退款了其中一个产品15元。要求一起发货如何备注()

A.107元一起发货

B.77元一起发货

C.92元一起发货

D.87元一起发货

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第2题

客户在店铺里拍下商品并且付款了,在发货前又想申请退款,请问买家什么时开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款

D.买家提交订单后就可以申请退款

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第3题

积分起兑标准:客户首次入网6个月(含)以上方能进行兑换客户在达到积分起兑标准后,即拥有积分兑换资格,积分兑换资格为一次获得、持续有效,即客户在首次达到积分起兑标准后,客户将持续拥有积分兑换资格客户离网后,积分兑换资格即失效;客户再入网的,需重新达到积分起兑标准后,方可获得积分兑换资格()
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第4题

商品已发货了客户申请退款,商家多久时间未处理,系统就会自动同意退款?()

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.36小时

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第5题

客户要求申请不发货退款,需要多长时间不发货才能给客户申请退款()

A.30天

B.15天

C.60天

D.20天

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第6题

买家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款;

D.买家拍下后就可以申请退款

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第7题

买家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款;

D.买家拍下后就可以申请退款

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第8题

订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办?()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第9题

客户发纠纷单发货问题一直未更新物流如何回复纠纷单?()

A.登淘宝查看是否发货,发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间,没发货就淘宝申请退款并通知客户退款

B.登录淘宝查看,如快到仓库,告知客户这边核实物流具体状况,尽快给客户处理,会尽快派送

C.核实淘宝未发货,告知客户该商品,因物流丢件,问其愿意等的话就重拍,不愿意等就淘宝申请退款给客户退款

D.随便回一下,等待专员来电,给客户点补偿就行,让他再等等

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第10题

卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款;

B.买家在付款以后就可以申请退款;

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款;

D.买家拍下后就可以申请退款

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第11题

买家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家()时候开始可以申请退款。

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款

D.买家拍下后就可以申请退款

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