题目
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
第3题
A.通过淘客购买的订单,所有已下单包含未支付的订单金额
B.通过淘客购买的订单,确认收货且无退货的订单金额
C.通过淘客购买的订单,已下单和已加购的订单金额总和
D.通过淘客购买的订单,已下单并已付款的订单金额
第4题
A.12小时
B.24小时
C.72小时
D.3小时
第5题
A.等待买家付款表示该商品已拍下,但买家还没付款到支付宝
B.买家已付款表示买家已付款到卖家
C.卖家已发货表示买家的货款由支付宝公司代管着
D.交易成功表示买家已确认收货,卖家已收到货款
第10题
A.不能加消费者的微信,告诉消费者只能线上交流,在线上完成交易
B.消费者年纪大,是个潜在客户,加上微信还能免个交易佣金,愉快的加上了微信
C.不能加消费者微信,告诉消费者有线下门店,可以去门店看看购买
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