题目
A.新用户对淘宝购物流程不太熟悉
B.支付宝或者信用卡付款遇到问题
C.用户随便逛，随便拍下的
D.用户闲着没事干，就是逗你玩
第1题
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
第2题
第3题
A.支付宝
B.微信
C.花呗
D.银行卡、信用卡
第4题
A.支持微信
B.白条
C.银行卡
D.信用卡
E.支付宝
第5题
B.微信支付
C.货到付款
第6题
第7题
A.送红包
B.限时
C.限量
D.限价
第8题
A.淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险
B.淘宝网引入了实名认证制
C.使用支付宝付款
D.淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价
第9题
A.微信
B.支付宝
E.货到付款
第10题
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