题目
A.降低价格,增加服务意识
B.降低商品成本,增加服务意识
C.一切为客户着想,方便客户并与客户沟通
D.给客户更大的实惠
第1题
A.能效市场化服务
B.能效公共服务
C.需求响应
D.综合能源
第2题
A.总行为分支机构服务
B.后台为前台服务
C.全行为客户服务
D.门柜和客户经理为客户服务
第3题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
第4题
A.A.降低银行服务成本
B.B.降低银行软、硬件开发和维护费用
C.C.降低客户成本
D.D.降低材料费用
第5题
A.降低人工成本
B.提升服务效率
C.提升客户体验
D.增加人工成本
第6题
第7题
A.提高客户的满意度和忠诚度
B.降低服务成本,有效管理资源
C.提供服务人员工作效率
D.为企业提供市场分析数据
第8题
A.企业品牌树立能
B.企业财源滚滚
C.培训更多的客服人才
D.留住企业生命线的最佳方式
第9题
A.保障客户满意度
B.提升客户满意度
C.维持客户满意度
第10题
A.目标意识
B.顾客意识
C.成本意识
D.品质意识
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