三催劲具体指的是什么（)。

A.催记内容需确保真实

B.催记内容如实记录客户说了什么，而非自己主观评价

C.催记内容简洁明了

D.催记内容不能出现辱骂性词语

A.推荐之后立即催付

B.推荐之后半分钟内催付

C.推荐之后1分钟后再催付

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

A.响应速度

B.热情态度

C.专业知识

D.催派催付

A.2

B.3

C.4

D.5

A.正常时效催单

B.正常时效催促退款

C.超期未退款

D.超期催单

A.特快专递邮件

B.普通邮件

C.平常函件

D.快递包裹

A.一般情况下截止到当天发货前

B.如是发货后拍下的订单可在第二天早一般情况下截止到当天发货前上进行催付

C.拍下的宝贝在24小时前的，即前一天拍下未付款的到了第二天可进行一次催付

D.有空才去催拍

A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语

B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语

C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语