社会工作者:“服务期间我们的谈话内容都会保密，没有您的书面同意，绝对不会泄露给无关人员。但是，如果有自我伤害或危及他人的情况，就不能保密。关于保密的规定，您需要我再解释吗？”上述会谈内容表明该个案服务正处于()。

A.非伤害原则

B.知情同意原则

C.匿名和保密原则

D.价值中立原则

A.非伤害原则

B.知情同意原则

C.匿名和保密原则

D.价值中立原则

A.对服务对象负责

B.保护服务对象的隐私和保密原则

C.使服务对象知情同意

D.尊重服务对象的自我决定

E.具有文化敏感性

B、您好，非常抱歉，给您带来那么大麻烦，您的问题我一定积极帮您反馈协调，在xx时间内给您一个满意的答复，同时我们后期也会不新完善我们的政策制度，给您一个良好的购物体验

C、这个没办法的、公司规定的

D、您放心，我们给您提供的方案是经过确认，为您积极争取到的希望您可以考虑下，好吗

B.小云粉，我们部分商品是有退货包运费的哈，如您的下单页面包含：退货包运费服务标签，后续订单有退货退款或换货，平台审核通过后会为您补贴退货运费，最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦

C.您好，我们是没有运费险的，退货退款需要您个人承担运费哦

D.抱歉不支持退换货

A.机密性

B.单一性

C.创新性

D.互动性

A.平等原则

B.保密原则

C.自我原则

D.存档原则

A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了，麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的，我不清楚

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司