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第1题
2I订单上门交付流程步骤不包含回访客户。（)
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第2题
线上下单，码店上门的号卡办理方式下，从线上订单生成到码店上门激活的要求完成时限为（)小时
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第3题
用户申请售后可在订单内进行哪些操作？（)
A.取消上门取件
B.取消售后
C.修改上门取件快递
D.修改上门取件时间
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第4题
智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：（)
A.中国联通APP
B.手机营业厅
C.王卡助手
D.网上营业厅
E.微信公众号
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第5题
装维上门需要为用户交付家庭云的规定动作有什么？（)
A.小翼管家绑定网关
B.打开家庭云上传照片
C.TV端登录推荐人登记
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第6题
天翼云电脑政企版全流程标准动作需要前后端部门联动完成的环节是？（)
A.需求调研
B.需求验证
C.销售决策
D.业务受理
E.上门交付
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第7题
直复营销的主要形式（)。
A.邮购
B.电话营销
C.网上直销
D.上门推销
E.自动售货机
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第8题
5月6日，某发卡网点加油站IC卡充值款为22000元，其中有银联POS机刷卡8000元，转账支票10000元;5月7日上午银行上门收款后，加油站在零售管理站级系统做资金上缴录入，以下说法正确的是：()
A.需做2次资金上缴录入
B.银联POS机刷卡的缴款类型为现金
C.转账支票需要确认钱已到公司账户后才能充值
D.银行上门收取现金22000元
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第9题
常用的配送服务商考核内指标包含以下哪些？（)①订单处理②提货及时率管理③配送管理④综合服务
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第10题
快递揽收操作流程为接收订单→上门收件→包装称重→快件检查→PDA扫描→编辑信息→录入重体信息→打印运单→完成收件（)
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第11题
以下属于装维人员应遵守上门实施标准十步法的是（)。
A.上门之前需预约
B.入室之后需沟通
C.实施完毕需认证
D.指导用户很关键
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