与客户接触中首句使用普通话（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）此题为判断题(对，错)。

A.普通话将会取代方言

B.普通话的音系比方言更复杂

C.普通话享有汉语标准方言的地位

D.普通话比方言更科学

A.应该完全用普通话代替方言

B.方言和普通话平等地并存并用

C.普通话要推广，方言在合理的范围内正常发展

D.有些有历史传承价值的地方方言应予以发扬，可以不必推广普通话

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

A.赣方言

B.闽方言

C.北方方言

D.湘方言

E.粤方言

A.普通话

B.地方语言

C.肢体语言

D.汉语方言

A.使用规范用语

B.使用文明用语

C.使用普通话