业务故障的定义为由于设备不能正常运行、局数据设置错误、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。（)

A.设备

B.网络

C.通信

D.业务

A.业务故障

B.设备故障

C.重大故障

D.严重故障

A.由于各种原因造成本省超过10-30%附着用户分组业务全阻，在其他时间段，业务故障历时超过60分钟

B.由于各种原因造成本省超过30%附着用户分组业务全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过240分钟

C.分组网系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时不超过60分钟

D.分组网系统核心冗余设备发生故障不能正常运行，尚未影响业务，但是对业务正常运行造成严重隐患，且设备故障历时超过120分钟

A.移动业务>移动语音网络>其他>无法查明故障原因>无法查明故障原因>无法查明故障原因

B.移动业务>移动数据网络>用户端原因>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误

C.移动业务>移动数据网络>其他>无法查明故障原因>无法查明故障原因>无法查明故障原因

D.移动业务>移动数据网络>用户端原因>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误

A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障

B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他

C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题

D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因

A.特重大人为差错

B.重大人为差错

C.一般人为差错

D.轻微人为差错