题目
A、配送功能健全
B、辐射范围小
C、主要为特定客户或末端客户提供服务
D、提供高频率、大批量、多批次配送服务
第5题
A.工单配送站点,告知客户接受关单
B.直接外呼客户安抚,建议耐心等待,客户接受关单
C.工单配送站点,告知客户静默跟进至妥投电话关单
D.静默跟进物流妥投短信关单
第9题
A.在交货期内将商品准确地向客户配送
B.对客户的订货要尽量满足,不能使商品脱销
C.使运输、装卸、保管等作业自动化
D.适当地配置仓库、配送中心,维持商品适当的库存量
E.维持适当的物流费用——低成本
第10题
A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
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