冰山模型认为：个体素质就像一座冰山，冰山漂浮在海洋中，往往可以分为两部分，露出水面的部分是人的（)和（)，水面下的部分依次是社会角色、自我形象、个性特征与动机。

A.洋葱模型

B.冰山模型

C.同心圆模型

D.漏斗模型

A.内驱力

B.知识

C.技能

D.行为

A.内在冰山

B.求生存应对姿态

C.原生家庭图

D.外显冰山

A.个性

B.知识

C.自我认知

D.动机

A.绘画、电影、音乐等艺术作品

B.西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴

C.中国人认为“加班”是工作勤奋的表现

D.在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好

A.客观原因

B.表面原因

C.过渡原因

D.根本原因

A.用餐礼仪、社会传统

B.风俗习惯、思考及沟通模式

C.价值观、思考及沟通模式

D.穿着、思考及沟通模式

A.冰山分析法

B.5Why分析法

C.SWOT分析

D.ORID焦点讨论

A.委托物流费

B.材料费用

C.生产成本

D.销售费用