市场营销是（）与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

A.满足零售客户的需求

B.对市场需求做出快速反应

C.使市场营销效率最大化

D.代表并维护消费者利益

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

A.市场营销仅仅是销售

B.市场营销不仅仅是销售

C.市场营销是让渡价值的系统流程

D.市场营销是对使用价值的让渡

E.市场营销是组织的整体哲学

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.网络营销

B.供应链管理

C.市场营销

D.虚拟组织

A.获得客户

B.传递资源

C.获取价值

D.量化价值