在进行安装之前，要先进行人员准备，做到“四个规范”培训到位（)

A.工单信息确认

B.上门时间确认

C.安全防护用品确认

D.工具仪表确认

A.依法、安全、规范、有效

B.依法、快速、安全、规范

C.快速、安全、规范、可行

D.快速、安全、规范、有效

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

A.服务规范

B.岗位规范

C.礼仪规范

D.操作规范

A.售后服务人员从业规范

B.安装维修服务规范

C.投诉处理服务规范

D.危机事件处理制度

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

A.安全

B.生产情况

C.班组培训

A.协同

B.熟练

C.快速

D.慢速

A.语言要规范

B.动作要规范

C.使用警械要规范

D.使用武器要规范