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[单选题]

入户安装严格按照（)向用户提供服务。

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

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第1题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的（)等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第2题

家庭宽带开户入网流程主要包括（)等环节。

A.预受理

B.装机资源确认

C.开户业务办理

D.预约上门

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第3题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》要求，客户预约时长的时限是（)。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第4题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》要求，故障处理时长的时限是（)。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第5题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》要求，客户业务开通时长的时限是（)。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第6题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，用户可以自排障，用户通过（)进行一键体检和宽带测速。

A.装维APP

B.和家亲APP

C.省内其他自服务APP

D.沃家庭APP

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第7题

家庭宽带小区入网验收必须保证新建小区、扩容小区入网资源数据准确，针对新建小区改进现有验收流程，必须确保小区（)。

A.资源审核、业务验证和验收入网“三同步”

B.资源审核、资源录入和验收入网“三同步”

C.资源审核、资源录入和业务验证“三同步”

D.资源审核、资源录入、业务验证和验收入网“四同步”

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第8题

中国移动家庭产品中互联网电视（HITV，又称魔和)是中国移动基于家庭宽带的互联网电视产品。（)
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第9题

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：（)

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

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26下列何项不是强心苷的适应证（） 下面句子横线处依次填入词语，最恰当的一项是（） 关于黏膜支持义齿，错误的是（） 公司财务人员薄女士微信收到一条申请添加好友信息，对方自称是薄女士公司的“徐总”并强调这个微信号是工作微信号，且微信昵称和微信头像也都是徐总本人。随后，“徐总”便将薄女士拉入了一个微信群，微信群的名字就是薄女士所在单位的名字，而且微信群中还有薄女士的其他同事。“徐总”在群聊中要求她汇款到指定账号，她应该怎么办（） 以下关于家长空间，说法正确的是:（） 航站楼内禁止封闭、阻塞（堆物、占用）消防紧急逃生疏散通道，不得埋压、圈占、遮挡__B__等消防设施，不得影响各类消防设施使用（）
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