在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95%。（)

网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可为客户选择菜单路径，并在进入交易主界面后点选具体服务。（)

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所外部进行业务指导或推介转介。（)

客户必须以实名进行建设银行实物贵金属的购买、申请代保管等服务。办理业务时，客户须出示本人有效身份证件。（）

网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则。对制度规定必须由客户本人办理的业务，严禁客户服务经理代为办理或受理银行其他内部人员代为办理。（)

客户办理支票销号业务，系统输出的客户凭证销号单应加盖业务公章。（)

客户申请办理签约手机号码支付时，须签订《晋商银行手机号码支付业务服务协议》，无须上传影像。（)

小钱箱由绑定的客户服务经理办理业务时，系统控制自动开关，也可自行使用钥匙打开。（)

在超级柜台办理业务时，碰到年级较大、视力不佳的客户，未提高服务质量与业务办理效率，可以适当帮助客户输入手机号、验证码已及业务确认。（)

客户在交行柜面办理结算卡转账业务时无需填写凭证。（)

客户如需在携入方更换登记证件变更号码所有人等业务，应先在携出方进行过户后再办理携号转网服务。（)