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退换货收回的商品，如需进一步报相关部门或退货的，须在商品的外包装上粘贴标识，注明故障或退货

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第1题

对于国家无相关规定的商品,自购物之日起,无质量问题的原包装商品,可在7天内进行退货,有质量问题或性能故障的商品不可在15天内进行退货（）
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第2题

电销商品的退换货：持卡人如需退货或者换货，可在签收商品（以物流签收运单显示时间为准)后（)天内，在不影响商品二次销售的前提下可享受无理由退货服务。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第3题

淘宝顾客无理由退货期内未拆封的商品申请七天无理由退换货，商家不可以拒绝。（)
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第4题

买家因商品质量问题发起退货，退货运费应该由卖家承担，可以和客户协商或提醒客户尽量使用便宜的快递退回商品。（)
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第5题

大宗商品退货时，必须先操作退货，再进货。（)
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第6题

以下关7天无理由退换货政策解释错误的是（)。

A.自实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货

B.自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货

C.办理无理由退货需保证商品包装完好

D.办理无理由退货需保证商品性能的完好

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第7题

服务台主管/前台部助理权限:单笔退货2000元以下,符合退换货原则的顾客退货（）
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第8题

易碎商品顾客购买后，发现商品有破损而要求换退货的：对无法证明是顾客人为造成的，价值在500元以下的给予退换货;营业员未提示顾客保护方法造成破损的，应予以换货处理。（)
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第9题

当员工结账时发现商品有质量问题或异物时，告知顾客直接到一楼办理退货即可。（)
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第10题

京东购买的商品，退货的运费都是京东承担。（)
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