题目
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
第1题
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
第2题
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
第3题
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印的时候间→将客人行李放好→做好工作记录
第4题
A.提醒客人现金不宜寄存在行李房
B.明确告诉客人不得寄存违禁品
C.礼貌地问客人有无贵重物品
D.提醒客人现金要用信封封好寄存
第7题
A.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任
B.告诉客人,其行李应由客人本人保管
C.提示客人保管好自己的行李
D.接受客人的寄存要求
第8题
A.提示客人按要求办好行李寄存手续
B.直接拒绝客人的要求
C.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任
D.告诉客人,其行李应由客人本人保管
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