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客户走访有几个步骤？（)

A.提前预约客户

B.走访计划实施

C.走访记录汇总

D.走访结果反馈

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客户走访计划主要有哪些内容？（)

A.准备走访材料

B.明确走访目的

C.设计走访大纲

D.携带走访物品

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第2题

（)不是客户经理客户类考核可供选择指标。

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

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第3题

区公司根据PDCA的闭环管理方法结合网格一线的实际工作总结了网格工作七步法，下列正确的顺序是？（)

A.①摸家底②勤走访③定计划④会布置⑤跟指标⑥善总结⑦能反馈

B.①摸家底②跟指标③定计划④会布置⑤勤走访⑥善总结⑦能反馈

C.①勤走访②摸家底③定计划④会布置⑤跟指标⑥善总结⑦能反馈

D.①摸家底②跟指标③能反馈④会布置⑤勤走访⑥善总结⑦定计划

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第4题

在第一次走访新客户时应先了解客户决策架构。（)

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第5题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。（）

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第6题

走访实际上就是与客户的面对面沟通，为了避免漫无边际的闲聊，应提前在心里准备一个谈话大纲。（)

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第7题

客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。（)

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第8题

渠道走访督导需要完成哪些工作？（)

A.走访准备

B.信息搜集

C.巡店督导

D.员工培训

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第9题

客户日常需求的满足包括哪些？（)

A.快速解决客户的问题

B.给予客户情感关怀

C.走访了解新的需求

D.扩大客户关系范围

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