题目
A.绑定微信,有客户进线,微信会有消息提醒
B.设置快捷语,有客户进线,可使用快捷语回复
C.提升服务分
D.手机长时间保持打开微聊客进程
第1题
A.回复解绑,根据提示解除储蓄账户绑定即可取消账户变动信息的接收
B.客户可通过信用卡业务办理大厅的“消息服务定制”菜单设置是否接收信用卡账户变动微信通知
C.取消关注微信公众号
D.拨打95533-2信用卡业务
第3题
A.我的用电
B.公共信息
C.电力生活
D.使用指南
第6题
A.企业微信—工作台—JJ智慧导购
B.企业微信—工作台—快捷回复
C.企业微信—工作台—客户联系
D.企业微信—工作台—客户群
第7题
A.告知客户轮胎单独受损属于除外责任
B.告知客户保险无法赔偿后挂机
C.引导客户更换备胎处理
D.如客户需要救援引导客户微信下单
第8题
A.现场展示整个流程
B.只需一张身份证和驾照,当天可以办理交首付
C.可以绑定支付宝微信自动扣款
D.还款时有短信提示,银行卡自动扣款
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