题目
A.还原客户物品,最后将在施工过程中搬动过的客户电脑及其他客户物品还原
B.施工过程中的杂物理应客户自己清理干净,我不用多此一举
C.施工产生的光纤断纤要及时清理带走
D.诚恳的请客户对自己的工作给予书面评价,对不太满意的部分立即予以整改,以树立良好的电信形象
第2题
A.现场清理主要是清理现场卫生
B.收集苫垫材料,妥善保管,以待再用
C.档案的清理涉及到仓储管理系统中的出库商品信息的更新和相关单据的录入、处理等
D.对特定物品出库经验的总结和其他出库问题的处理
第6题
A.直接离开现场
B.及时清理清洁好服务现场,整理各种物品
C.请客户在《服务报告》上反馈意见并签字
D.请客户来当面交接相关物品和文档资料,并告知客户产品的相关后期的使用与维护保养等方法
第9题
B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动),附近位置的灰尘杂物清扫干净
C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好,避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常
D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走
第10题
A.交流
B.争吵
C.沟通
D.解释
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